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Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2025
En Catleya, con domicilio en Carrera 23 # 62-16, Manizales, Caldas, Colombia, nos comprometemos a tratar su información personal con respeto y conforme a la normativa vigente. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué propósito y cómo los protegemos.
1. Marco normativo
Esta política se elaboró conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Catleya actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nosotros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies analíticas, cuando el usuario las acepta
No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Responder a consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar la relación comercial con clientes actuales y potenciales
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web (mediante analytics con consentimiento previo)
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales aplicables
Catleya no utiliza los datos personales para fines publicitarios de terceros ni los vende a ninguna parte.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
- El consentimiento libre e informado del titular, cuando aplica (formulario de contacto, cookies opcionales)
- La ejecución de un contrato o gestión precontractual
- El cumplimiento de obligaciones legales
5. Tiempo de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta por tres (3) años adicionales para fines de seguimiento comercial, salvo que el titular solicite su supresión antes. Los registros contractuales se conservan por el tiempo exigido por la ley aplicable.
6. Transferencia a terceros
Catleya no transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos (como herramientas de análisis web) únicamente bajo acuerdos de confidencialidad y para las finalidades descritas en esta política. En caso de requerimiento legal, Catleya puede revelar información a las autoridades competentes.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencia solo se activan con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye controles de acceso, cifrado de comunicaciones y revisiones periódicas de nuestros sistemas.
9. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: [email protected]
10. Privacidad de menores
Los servicios de Catleya están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de su representante legal, la eliminaremos a la brevedad.
11. Cambios a esta política
Catleya puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras cualquier cambio implica su aceptación.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:
Catleya · Carrera 23 # 62-16, Manizales, Caldas, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 606 318 4972